SERVICIO CON UNA SONRISA

El servicio al cliente no solo está dado por la calidad de los productos o servicios que se le ofrecen, también es necesario considerar que como individuos, los clientes tienen necesidades humanas y una de ellas es el hecho de recibir un trato amable y cordial. Una forma evidente de mostrarle al cliente que estamos dispuestos a cumplir con sus expectativas es a través de una expresión simple pero poderosa: la sonrisa.

Objetivo: Que el participante acepte el uso de la risa y la sonrisa como parte de la actitud de servicio, de manera que le ayuden a encontrar un sentido trascendente a sus acciones en las diferentes momentos de contacto con los clientes.

Duración: 4 horas